Het is zover: al onze lijnen behaalden de «CEN-certificatie»! Een woordje uitleg. De CEN-certificatie is een « kwaliteitslabel ». Voor het behalen van dit label wordt de kwaliteit van onze dienstverlening aan de reiziger gemeten aan de hand van een aantal objectieve…
Vanochtend kregen we heel wat vragen over vertraging op metrolijnen 1 en 5. Oorzaak van het probleem was wat in MIVB-jargon een “fictieve bezetting” wordt genoemd. We leggen uit wat dat concreet betekent. Kort gezegd : het veiligheidssysteem detecteert een metro…
Elke week zetten we een foto in de kijker die één van onze reizigers nam op ons net . We bekijken dagelijks wat er op sociale media verschijnt en zoeken naar de mooiste foto’s. Aarzel niet om je foto te…
Ter gelegenheid van Vrouwendag, die plaatsvindt op zondag 8 maart, eren we een hele week lang « onze » vrouwen. Ontdek op onze blog elke dag vrouwen die clichés breken. Ze zijn veiligheidsagente, schilder, elektricien … en hebben er geen enkel probleem…
Al gehoord van « urban sketchers » ? Dat is een community van tekenaars die zowat alles tekent wat ze in het dagelijkse leven zien. Onze voertuigen worden natuurlijk niet gespaard. Op Instagram zagen we dit nogal ongewoon tafereel: Une photo publiée par…
Bestaat er iets gênanter voor een bedrijf dan iemand die zijn gebreken in de verf zet op sociale media ? Dat was de rol die @STIB_fail speelde op Twitter. Hij besloot echter zijn account te sluiten. We leggen uit waarom…
Op een ochtend belt een dame de dienst Customer Care van de MIVB. Ze vertelt het verhaal van haar zoon, die bijna bewegingsloos wordt aangetroffen aan de terminus van lijn 42, in de buurt van het Trammuseum. Hij krijgt hulp…
Wanneer twee operazangers hun stem aan het werk zetten in een metrostation, dan zorgt dat voor een magisch moment vol rust en schoonheid. Dat was het geval tijdens een opname voor de uitzending Iedereen Beroemd (uitgezonden van maandag tot zaterdag…